度秘能否引领百度的下一个辉煌时代

百度过去几年在O2O领域做了很多布局,度秘的到来,很可能会点石成金,激发百度生态的潜在价值和魅力,为百度带来一个新的时代。

文/无用

1999年底,身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力,抱着技术改变世界的梦想,毅然辞职,携带搜索引擎专利技术回国创立了百度。此后,百度在中文信息搜索领域无人能敌,和阿里、腾讯并称“BAT”,引领着中国互联网的发展。

眼下,经历了搜索、社交、电商、视频、游戏等纯线上业务的黄金时代之后,中国互联网的发展聚焦到了线下商业服务的线上化之上,也即创业者口中的O2O。在这股潮流之下,涌现出了美团、滴滴等新锐企业。作为中国互联网引领者之一的百度,也站在了变革的路口。

几天前,2015百度世界大会召开,李彦宏宣布搜索引擎从单纯的信息检索时代进入到了复杂的服务搜索时代,并发布了提供秘书化搜索服务的机器人助理“度秘”。

笔者认为,就像百度在信息爆炸的门户时代应运而生一样,度秘在服务爆炸的O2O时代也会担起重任,并创造下一个辉煌时代。当然,断定度秘胜出需要根据,百度的优势在于已经搭建了完善的O2O生态链、具备先进的数据挖掘和机器学习技术,并且在人机交互方面探索已久。因此,度秘这样颇具革命性的产品注定非百度做不可。

当然,我们也应看到,百度在账号体系、流量入口方面仍有不足,需要加强。移动互联时代,腾讯和阿里把希望分别寄托在了微信与支付宝上,度秘能否成为百度的大杀器,我们拭目以待。

为何度秘只能诞生在百度

百度官方这样介绍度秘——度秘是为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理。在广泛索引服务和信息的基础上,依托强大的搜索及智能交互技术,为用户提供各种优质服务。

在新版的手机百度上,笔者对着语音说“你好度秘”便召唤出了这位助理。通过语音对话,度秘可以帮你提供吃、喝、住、行、玩等方面的服务,比如推荐一家符合你口味的餐馆、帮你预定车票和电影票等等。

很多人可能会问:这和苹果手机上的Siri有什么区别?答案是度秘更智能,不只停留在聊天调戏阶段,而是已经在后端整合并分类各种生活服务。

因此,度秘非百度做不可的第一个原因是:百度拥有完整的服务生态,这是支撑服务搜索的根基。

过去几年,百度在服务领域积极布局,通过自营、合作、开放三种方式构建了一个产品矩阵。自营包括百度外卖、百度糯米,合作包括Uber、去哪儿,开放则涵盖了各行各业的无数商户。此外,手机百度、百度地图、百度糯米三大入口在这一生态扮演者分发流量的重要角色。在本次百度世界大会上,百度还推出“百连”平台,为服务提供商提供接入百度的统一入口。

当然,度秘的野心不只是生活服务。百度战略副总裁金宇表示,生活服务O2O是百度连接人和服务、索引真实世界的前沿阵地,这个阵地的成功、运营经验、商务拓展经验、客户积累,都可以扩展到教育、医疗两大高利润率领域。不仅如此,笔者认为,在度秘的规划里,一定是涉及方方面面的,最终要成为人和真实世界连接的助手,任何时间任何地点,满足任何需求。

当然,有人会问,如果有了生态优势就能做度秘,那美团、大众点评在餐饮服务索引方面不是一样有机会?我们接着说度秘非百度做不可的第二个原因:百度强大的技术优势。

百度是一家技术基因的公司,十几年来一直没有变过。度秘这样的产品,涉及到的核心技术有多模交互、多轮对话、自然语音处理、全网数据挖掘等等。其中多模交互解决的是人和机器沟通的语言(文本、图片、语音)问题,多轮对话和自然语音处理解决的是语义分析问题,全网数据挖掘则是对服务贴标签、建立索引维度的问题。

比如,我需要找一家离我近性价比又高的川菜馆。首先,度秘要听得清我说的每个字;其次,要理解我的意思;然后,找到符合条件的商家。这一套流程走下来,技术壁垒非常之高,放眼全球,有资格做出度秘一样产品的公司恐怕也只有谷歌、百度这样的搜索引擎巨头。

综上所述,拥有生态优势、技术优势的百度做度秘就不难理解。

度秘想成功还需要哪些条件

虽说百度拥有独一无二的生态和技术优势,但要想把度秘做成革命性的产品光有这些还不够。在畅想未来之前,百度必须正视并弥补自己的最大劣势——账号体系。

和腾讯、阿里相比,百度的账号体系一直是多而乱,爱奇艺、去哪儿、糯米、贴吧等都有自己的独立体系,缺乏横向联系。如何做到账号体系的互通、建立统一的用户数据库,是百度一直在思考的问题。

因为历史原因,百度最核心的搜索产品并没有像QQ、淘宝一样使用户养成登陆并进行社交的习惯。这导致百度未能够与用户建立足够深入的联系,也影响了用户数据的采集和搜索产品的个性化改进。尤其是在移动互联时代,对个体用户需求的挖掘和满足已经成为所有互联网公司不能忽视的问题。对百度来说,要想构建一个强大的账号体系,必须发掘一个足够具备用户粘性的产品。

笔者认为,度秘或将成为百度搭建账号体系的绝佳机会。按照百度的规划,度秘将以直达号、插件、店铺页三大机制作为服务支撑,针对不同类型、规模的服务商家,使其无缝接入手机百度、百度地图、百度糯米三大平台资源。 作为调动百度整个移动生态布局的核心和关键,度秘为用户提供的个性化对话、购买预订服务等都具有很强的使用黏性,形成完备的账户体系只是时间问题,或将改变服务类应用如今一盘散沙的局面。

而度秘账户体系的建立,反过来又会对百度的生态起到提纲挈领的作用。首先,秘书式服务将会沉淀大量的用户资料,包括基本信息、信用状况、个人喜好、社交关系等等,这些用户资料的挖掘和应用将会使百度生态里的各类商家受益;其次,度秘语音交互技术的不断应用,将会增强百度人机交互技术在全球的领先性,长远来说使得百度的技术实力更加突出;第三,度秘还有可能是百度重启社交战略的重要契机,涵盖生活方方面面的秘书式服务有着非常大的社交潜力,未来也许能在度秘上面看到朋友最喜欢吃的餐馆、看的电影,甚至可以约饭组局。

总而言之,度秘是百度突破创新的全新契机,如果进展顺利、成功构建起自己的生态体系和账户体系,百度离自己的下一个辉煌时代也就不远了。

O2O企业应该拥抱度秘

如今,O2O领域的创业热情十分高涨,而度秘希望成为未来服务O2O的统一入口,有先见性的企业应该积极拥抱度秘,享受这个生态发展之初的红利。

当然,这也是由O2O的特性决定的。眼下,传统O2O依赖于融资、烧钱去培育用户、教育市场,各家打法相似缺乏真正盈利的商业模式。低频O2O由于频次低、打开率低、缺乏自主拉新能力,面临融资难、C轮死。加入度秘生态,则可以从手机百度、百度地图、百度糯米等多个入口获得流量,这样的O2O应用会具有更强的生命力。

李彦宏曾表示,百度面临一个百年罕见的机遇,就是成为服务O2O的统一入口。根据相关数据,预计到2020年,O2O行业的市场规模有望突破万亿元,而现在整个本地生活服务市场中的渗透率不足4%,增长速度较快,将有望成为下一个过万亿级的线上市场。

因此,度秘责任重大。作为今年百度世界大会的最大亮点,相信度秘会被给予足够的资源支持,非常有希望成为下一个互联网时代的杀手级应用。

有目共睹的是,百度过去几年在O2O领域做了很多布局,度秘的到来,很可能会点石成金,激发百度生态的潜在价值和魅力,为百度带来一个新的时代。