用互联网改造烦人的房产中介

如今是一个互联网泛滥的时代,不提互联网,你都不好意思跟别人打招呼,传统豪强也都坐不住了,在积极的互联网化改造,这个时代,大家都觉得危机四伏,每个企业并非无法正视对手,而是压根就看不见对手

如今是一个互联网泛滥的时代,不提互联网,你都不好意思跟别人打招呼,像海尔、格力、万科、万达这样的传统豪强,也都坐不住了,在积极的互联网化改造,这个时代,大家都觉得危机四伏,每个企业并非无法正视对手,而是压根就看不见对手。移动的对手不再是联通电信,而变成了突然崛起的微信,出租车的竞争也不再是行业间的生死对决,专车来袭让整个行业都面临覆灭的风险。类似的例子还有方便面,康师傅占领了绝大部分市场份额,然并卵呢,互联网的O2O送餐服务一下搞得没人愿意吃方便面了,整个行业都已经不好了。

互联网的瘟疫,持续的蔓延着,只要是有痛点,有麻烦,信息不透明的领域,都会是下一个被互联网瘟疫传染的对象,从今年开始,很多人都把目光投向了房地产,买房租房也许是一个人一辈子最大的经济支出,而花了这么多钱,却没有得到应有的服务和安心,还要处处提防黑地产商、黑中介,其实这就是一种信息歧视,有信息不透明的地方就有互联网生根发芽的空间。

先说说传统的中介模式,业主把房子挂到中介门店,然后再由中介出租或出售给客户,这其中业主和客户直到最后才会减免,而中介起到了传递信息的作用,并撮合成交,而中介们的收入模式是,极低的底薪加提成,换句话说中介只有把房子出租或出售之后才会有收入。那么问题来了,他们的立场已经发生了变化,不再以客户利益出发,而是要千方百计的把生意促成。于是本能的就会夸大对于房子的宣传,而尽量掩盖房子的事实缺陷,造成客户的信息错觉,例如我们都接到过中介的短信电话,告诉你再不买房,业主就要涨价了。或者您看上的房子,其他客户也在谈,如果您下午不确定,就租出去了之类的,也许他们就是想咋呼一下而已。而至于服务更是一锤子买卖,这种售卖模式,跟二手车和中关村电子市场的商户没什么区别,能蒙你一下,他绝不放过这个机会。而从消费者的角度来说,你还没什么别的选择,因为他们的线下做的很深,一个门店几乎覆盖了一个片区,形成本地化的天然垄断,所以你绝没有绕开他们的可能。此外,高频次的电销模式,让所有人都不堪其扰,你的信息透露出去了,你被他骚扰了,也拿他一点辙都没有。

既然中介让我们这么痛苦,那么不要中介成不成呢?不成,因为现在房产交易的复杂程度,不是一般人能搞的明白的,另外,如果没有一个中介在其中撮合,会让房产的交易效率更低,沟通成本更高,还有一个问题就是资金安全,有了中介监督,总比钱直接打给对方要靠谱的多。所以两害相权取其轻,中介尽管有这么多的问题,收费这么贵,也只有忍了。

但其实仔细想想,我们完全可以做的更好。这就是互联网改造的巨大空间所在。

首先,信息不对称,互联网专制各种不服,其中最大的一个问题就是解决了信息不对称,传统中介是单向的,我服务你,服务完了,你就完事了,至于好坏也没人知道。但在类似于爱屋吉屋这样的互联网中介上就不一样,因为互联网的世界是双向的,服务完了我可以在公开的网络上给你以中肯的评价,而这个平台是公正的、公平的、公开的。为了维护高口碑排名,互联网中介的经纪人势必减少欺诈和隐瞒信息的行为——因为欺瞒很困难,被踢爆却很简单。这就好比京东,为什么最后大家都到京东去买电脑,而不去中关村了,就是因为双向的反馈评价,解决了信息不透明的问题,让你在购买之前,不但看到了商品的广告,更看到了买家评价。所以现在人家都在说,除了买家秀!已经没什么能阻止电子商务了。

其次,市场空间足够巨大,房地产是最近10年最富的行业之一,每年这个市场都是以万亿为单位计量,所以这个行业里面,很难形成一家独大,通吃天下的局面,多种商业模式并存是完全可能的,这就给互联网改造提供了土壤,不至于一上来就被巨头联合绞杀。另外,这个市场比较民生,市场化程度已经相当高,没有行政垄断的壁垒。干的好的线下中介,链家、我爱我家等门店模式,其实实力也就一般。远未到无法颠覆的地步。

第三,这是一个渠道上的生意,是互联网最爱干的一种平台模式,通过信息化技术,把各种各样的中介集中到一个平台上,从而产生服务价值。俗称借力打力,类似于自媒体和淘宝的组织形式,平台模式可以做的很大,估值也可以很高。而且平台只需要做好组织工作即可。不用涉及具体业务,只要把人气汇聚了,立马就是一股不可忽视的力量。而且这些中介本身就是传统门店的一员,专业程度毋庸置疑,通过平台的力量,可以让他们更加高效,更加诚信,更加上心。

第四,这是一个高效率的时代,之前的线下中介模式,几乎全部是地推,在小区门口的一家家中介门店,就是最好的广告。但随着互联网的逆袭,未来很可能人家不把房子给小区门口的中介了,而是通过视频和图片的方式直接挂到网上,然后平台核实,这样客户就可以足不出户实地看房了,还可以通过其他看房客户的反馈,了解房子的真实有效信息。无论是租售,都能节省大量的时间。让整个交易变的更加的有效率。当然,从另一个层面也会让平台方的成本更低。在过去,传统中介受到门店的局限,房源就散落在门店周围,人根本跑不出半径。而爱屋吉屋因为对全市的房源都有统一的动态管理,经纪人则可以做到一带一全程带看,这让服务的质量和稳定性提高了不止一筹,客户当然更容易给服务点赞。

对互联网中介来说,地推转到线上推广之后,营销的方式也已经完全转变,线上营销的重点绝不再是产品说明!而是一种感觉,一种客户置身房子其中的感觉。对于网站平台,则要营销一种结果,一种客户使用你服务的具象化的结果,这些都跟原来的线下营销方式有本质的区别。

第五,符合互联网思维的模式,那就是低成本、低价、羊毛出在猪身上。爱屋吉屋就是个奇葩,仅仅凭借着低价策略,就瞬间在全国各重点市场上迅速崛起。数据显示,爱屋吉屋十月在北京、上海已经占据第三,在广州霸占第二,在天津、武汉、成都等业务城市也都全线攻入三甲,而在刚刚满月的重庆、南京市场上也分别占据了第五和第七,创造了业务城事业绩井喷的神话。

之所以能迅速占领市场,得到万千用户的信赖和认可,爱屋吉屋的绝招就是低佣金,把原来的2.7%佣金,降到1%,对于一套400-500万的房子,一下就是将近10万块钱,哪个消费者不动心。尽管传统中介们恨得牙根直痒痒,但没什么办法,因为爱屋吉屋没有门店,销售中介也不划片,这些成本都是传统门店降不下来的。所以摆在他们面前的就是,跟风降价无益找死,不降价那就是等死。无比纠结之中。

爱屋吉屋首创的这一招,确实把传统中介们惊着了,所以各家也都在加速互联网的转化,链家就强推链家网,也学着把信息互联网化,也推出了丁丁租房品牌,目的也是死磕价格战,主打0息0佣金,还在百度花了大价钱买移动端的推广,企图先把软件推出去再说。总之,市场变革的水已经开始被搅浑,再也不是比拼门店数量的时代了,未来是哪种模式的?对手到底在哪?谁才是最后的胜利者这一切都是未知,现在能够确定的只是,这个市场很大,痛点很多,有的是改造空间,爱屋吉屋已经对佣金下手了,那么服务差呢?信息不对称呢?骚扰问题又该怎么解决?这些问题只要还存在,就有这继续颠覆的动力和空间。另外,随着Airbnb的走红,让中介需求再次升级,生生从租房需求中, 细分出了一个短租和旅游租房需求,就这个垂直市场,就已经让Airbnb估值15亿美金。所以,这个行业的变革才刚刚开始而已。好戏还在后面呢!